İkas altyapısını kullanan Kozvit, e-ticaret performansını artırdı. Yıllık ciro %81, organik trafik %114, sipariş sayısı %151 artarken, sepet hatırlatma özelliği ciroya %6,84 katkı sağladı.
Sağlık ve eczacılık sektöründeki yarım asırlık deneyimini 2020 yılında e-ticarete taşıyan Kozvit, müşterilerine hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunuyor. Geniş ürün yelpazesi ve seçkin marka iş birlikleriyle sağlık ve kişisel bakım ihtiyaçlarını karşılayan Kozvit, uygun fiyat avantajını hızlı teslimatla birleştiriyor.
Eski e-ticaret altyapısında karşılaştığı sınırlamaları aşmak ve daha verimli bir online alışveriş deneyimi sağlamak için Rox Dijital altyapısına geçiş yapan Kozvit, bu stratejik hamleyle satışlarını arttırdı. Rox Dijital altyapısıyla yıllık cirosunda %81, organik trafik hacminde %114 ve sipariş sayısında %151 oranında artış elde etti. Ayrıca, Uvako’nun sepet hatırlatma özelliğiyle cirosuna %6,84 oranında katkı sağladı.
Kozvit’in e-ticaret süreçlerinde yaşadığı zorlukları ve Rox Dijital ile bu engelleri nasıl aştığını birlikte keşfedelim!
2020’den bu yana faaliyet gösteren Kozvit, 180’den fazla sağlık ve dermokozmetik markasına ait ürünleri müşterilerine hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmayı misyon edinmiş bir işletme. Bu doğrultuda çalışan Kozvit’in gelişen ihtiyaçlarını karşılamakta eski e-ticaret altyapısı yetersiz kalmaya başlamıştı.
Eski e-ticaret altyapısında yaşadıkları en büyük zorluklardan biri, dönüşüm oranlarının istenilen seviyeye ulaşamamasıydı. Terk edilen sepetleri geri kazanma konusunda etkili bir sistemin bulunmaması, potansiyel satışların önemli bir kısmının kaybedilmesine neden oluyordu. Müşteri segmentasyonu yapılamadığı için ziyaretçilerin ilgi alanlarına ve davranışlarına göre özelleştirilmiş kampanyalar sunulamıyordu. Bu eksiklik, pazarlama faaliyetlerinin verimini ciddi ölçüde düşürüyordu.
Tüm bu nedenlerle Kozvit, daha esnek, pazarlama gücü yüksek ve ölçeklenebilir bir e-ticaret altyapısına geçme ihtiyacı duydu.
Kozvit, Rox Dijital e-ticaret altyapısına geçişin ardından performans göstergelerinde kayda değer iyileşmeler sağladı:
Kozvit, Rox Dijital altyapısına geçişle birlikte en büyük sorunlarından biri olan düşük dönüşüm oranlarını etkili bir şekilde çözdü. Eski altyapıdaki yavaşlık ve performans sorunları, Uvako’nun gelişmiş teknolojiyle ortadan kalktı. Artık Uvako’nun sağladığı hızlı yükleme süreleri ve kesintisiz altyapı sayesinde, müşteriler sayfalarda gezinirken hiçbir yavaşlama yaşamıyor ve alışverişlerini sorunsuz tamamlayabiliyor. Uvako’nun ölçeklenebilir altyapısı, yoğun müşteri trafiği dönemlerinde bile kesintisiz performans sunarak teknik sorunları ortadan kaldırdı ve müşteri deneyimini üst seviyeye taşıdı. Bu kapsamlı iyileştirmelerle Kozvit, yıllık cirosunda %81 oranında önemli bir artış elde etti.
Terk edilmiş sepet sorunu yüzünden Kozvit büyük bir gelir kaybı yaşıyordu. Bu sorun Uvako’nun akıllı Sepet Hatırlatma Otomasyonu ile başarılı bir şekilde çözüme ulaştı. Uvako’nun sunduğu bu özellik sayesinde müşteriler, sepetlerinde unuttukları ürünler hakkında belirlenen aralıklarla e-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş hatırlatmalar alıyor. Sistem, farklı senaryolara göre özelleştirilmiş kampanyalar oluşturma imkanı da sunuyor. Örneğin, ilk hatırlatma mesajı standart bir içerikle gönderilirken, ikinci mesajda müşteriye özel bir indirim sunulabiliyor.
Bu kampanyalar sayesinde Kozvit, terk edilen sepetlerden %6,16 oranında başarılı kurtarma sağlayarak, daha önce kaybedilen potansiyel satışları gelire dönüştürmeyi başardı.
Kozvit’in müşteri deneyimindeki en büyük dönüşümlerden biri Uvako’nun tek sayfada ödeme özelliği ile gerçekleşti. Eski altyapıda müşteriler, adres bilgileri, kargo seçimi ve ödeme işlemleri için farklı sayfalarda uzun ve karmaşık formlarla uğraşmak zorundaydı. Bu durum, müşterilerin alışveriş süreçlerini yarım bırakmasına ve önemli satış kayıplarına yol açıyordu. Uvako’nun tek sayfa ödeme çözümü ile artık müşteriler, tüm satın alma adımlarını tek bir sayfada hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabiliyor. Adres bilgileri, kargo seçenekleri ve ödeme yöntemleri gibi tüm işlemler kullanıcı dostu bir arayüzde bir araya getirildi.
Bu sadeleştirilmiş ve optimize edilmiş alışveriş deneyimi, Kozvit’in sipariş sayısında %151 oranında bir artış sağlamasına katkıda bulundu.
Kozvit, Uvako’nun gelişmiş SEO özellikleri sayesinde arama motorlarında daha fazla görünürlük ve organik trafik elde etti. Rox Dijital, ürünlerin meta açıklamaları, URL optimizasyonu ve görsel alt etiketleri gibi kritik SEO faktörlerini AI destekli araçlarla kolayca yönetme imkanı sağlıyor. Otomatik oluşturulan yapısal veri işaretlemeleri sayesinde Kozvit’in ürünleri Google arama sonuçlarında daha görünür hale geldi. Ayrıca, Uvako’nun mobil uyumlu ve hızlı altyapısı, mobil arama sonuçlarında da üst sıralarda yer almayı kolaylaştırdı.
Bu kapsamlı SEO iyileştirmeleri sonucunda Kozvit’in organik trafiği %114 oranında artış gösterdi, bu da markanın dijital pazarlama maliyetlerini düşürürken yeni müşteri kazanımını hızlandırdı.
Uvako’nun güçlü müşteri segmentasyonu ve otomasyon araçları sayesinde Kozvit, kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerini etkili bir şekilde uygulayarak müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirdi. Kozvit, Rox Dijital ile müşterilerinin web sitesindeki davranışlarını, satın alma geçmişlerini ve gezinme desenlerini analiz ederek otomatik segmentler oluşturuyor. Bu segmentlere göre özelleştirilmiş e-posta kampanyaları, ürün önerileri ve promosyonlar gönderiliyor. Böylece müşteriler, kendi ilgi alanlarına uygun ve anlık ihtiyaçlarına cevap veren kampanyalar alıyor. Bu akıllı pazarlama yaklaşımı, hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini önemli ölçüde artırıyor.
Kozvit’in gelecek dönemlerde planladığı e-ihracat faaliyetleri için gerekli tüm teknik altyapı Uvako’da hazır durumda bulunuyor. Farklı para birimleri ile satış yapabilme, çoklu dil desteği ve uluslararası ödeme entegrasyonları gibi kritik özellikler, platform içinde tam entegre olarak sunuluyor. Bu hazır altyapı sayesinde Kozvit, yeni bir ülkeye açılmak istediğinde karmaşık teknik süreçlerle uğraşmak yerine, sadece operasyonel detaylara odaklanarak satış yapabiliyor. Web sitesini farklı ülkelerde yayına almak en fazla bir günlük basit bir konfigürasyon işlemi haline geldi. Bu durum, Rox Dijital ile Kozvit’in uluslararası pazarlara hızlı ve verimli bir şekilde genişlemesinin önünde hiçbir engel olmamasını sağlıyor.